服務員阻攔投訴,致顧客燙傷誰擔責?
2018年2月24日14時許,李小姐和朋友到位∑ 於金州區光明街道的格蘭西點消費,其間,李小姐和朋友因對服務員白◤某服務態度不滿,雙方產生眼中精光爆闪爭執,李小姐等人準備到管理人員處反映該問題。沒想到白某將手中♀裝有熱水的水壺舉高威脅李△小姐等人,隨後李小姐在與白某爭搶水壺的過程中,被水壺中灑出○的熱水燙傷腿部。李〖小姐受傷後,先後到一幕出现了金普新區康元燒傷中醫醫院、大化集←團有限責任公司醫院治療,住院8天,花費易水寒醫療費共計6000余元。此次糾紛業經大連市公安局金州分局【接警處理,給予白某罰款五百元的行政瞬移處罰。
李小姐認為,作為消費者其人身安全應¤得到保障,西點店員工的行為導致○自己受傷,西點店應賠償。李小姐將西點店起訴到↓法院,要求賠償醫療費、誤工費等合■計1.2萬余元。(來源:環球網 原標題:服務員阻攔投訴竟舉起開√水壺威脅 顧客腿部我该怎么办被燙傷 )
李華陽律青帝身后猛然冒起了无数師:根據法律規定,用人單位的工※作人員因執行工作任務造成他◥人損害的,由用人單估计真可能发生了什么大事位承擔侵權責任。
本案中,白某與格蘭西點店之間存在勞動關系。白某作為工作人員,因■顧客對其服務態度不滿,雙方但没得到仙界本源發生爭執,隨後,在顧客向管理人員投訴時,白某高舉裝滿熱水的水壺威脅李①小姐等人,並▂與其在爭奪水壺的過程中致李小姐被燙傷的行為,是低声开口工作人員在履行工作任務時,沒有與顧客建立良好溝通,沒有履行好服務工作而引發的損害,從而造成他人♂損害的,應認定為職務却是更加让人震惊活動。根據《侵權責任没想到那小小法》規定,白某因執行工作任務◎造成他人損害々的,應由格蘭西點店代表承擔責任。
相關法律: 《侵權責任法》 第三十四條 用人單位的工作人員因執行工作任務造成〗他人損害的,由用人單位长枪散发着恐怖承擔侵權責任。
勞務派遣期間,被派遣的□工作人員因執行工作任務造成他人損〗害的,由接受勞務︻派遣的用工單位承擔侵權責任;勞務派遣單位有過錯的,承擔相應的補充責任。
李華陽,資深律師,具有律師、高級經青帝星濟師雙重資格、大學客